Question 1

Tôi có thể đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào không?

Accepted Answer

Có, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Trước khi đóng, chúng tôi sẽ rút tất cả tiền của bạn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money—bất kỳ phương thức nào bạn sử dụng để nạp tiền cuối cùng. Sau khi đóng, bạn không thể đăng nhập hoặc sử dụng tài khoản đó nữa.

Question 2

Điều gì xảy ra nếu tôi quên mật khẩu của mình?

Accepted Answer

Nhấp vào liên kết 'Quên mật khẩu' trên màn hình đăng nhập. Bạn sẽ được yêu cầu nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại liên kết với tài khoản. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại mật khẩu—chỉ có hiệu lực trong 30 phút. Tạo mật khẩu mới mạnh và không chia sẻ với ai.

Question 3

Tôi có phải nộp tài liệu chứng minh danh tính không?

Accepted Answer

Có, khi bạn rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu CCCD, chứng minh thư hoặc hộ chiếu để xác minh danh tính. Điều này tuân thủ pháp luật và giúp ngăn chặn gian lận. Gửi hình ảnh rõ ràng của tài liệu qua ứng dụng hoặc email hỗ trợ—thường được phê duyệt trong vòng một giờ.

Question 4

Tiền nạp qua MoMo hoặc ZaloPay bao lâu mới vào tài khoản của tôi?

Accepted Answer

Tiền thường vào trong vòng một phút. Nếu bạn không thấy tiền sau năm phút, kiểm tra xem giao dịch MoMo hoặc ZaloPay của bạn thành công chưa. Nếu thành công nhưng chưa vào dreyko22, liên hệ hỗ trợ với ID giao dịch từ ứng dụng thanh toán của bạn.

Question 5

Có phí gì khi tôi nạp hoặc rút tiền không?

Accepted Answer

Chúng tôi không tính phí nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Rút tiền cũng miễn phí. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ứng dụng ví của bạn có thể tính phí theo chính sách của họ—hãy kiểm tra với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trực tiếp.

Question 6

Nếu tôi nghi ngờ tài khoản của mình bị hack thì sao?

Accepted Answer

Thay đổi mật khẩu ngay từ thiết bị khác, sau đó liên hệ hỗ trợ với CCCD hoặc chứng minh thư. Chúng tôi sẽ khóa tài khoản, xem lịch sử giao dịch, và nếu có rút trái phép, làm việc với đối tác thanh toán MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để khôi phục tiền.

Question 7

Tôi có thể chia sẻ tài khoản của mình với người khác không?

Accepted Answer

Không. Tài khoản của bạn là riêng tư và chỉ dành cho bạn. Nếu bạn chia sẻ mật khẩu hoặc đăng nhập từ nhiều thiết bị cùng một lúc với những người khác, chúng tôi có thể khóa tài khoản vô thời hạn. Giữ tài khoản của bạn an toàn bằng cách không tiết lộ chi tiết đăng nhập.

Sử dụng tài khoản dreyko22 của bạn

Dữ liệu và tài khoản của bạn được bảo vệ như thế nào

Cách dreyko22 quản lý tài khoản của bạn

Liên hệ với dreyko22 khi cần

Những câu hỏi phổ biến về điều khoản

Sử dụng tài khoản dreyko22 của bạn

Dữ liệu và tài khoản của bạn được bảo vệ như thế nào

Liên hệ với dreyko22 khi cần

Những câu hỏi phổ biến về điều khoản

01 Tôi có thể đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào không?

02 Điều gì xảy ra nếu tôi quên mật khẩu của mình?

03 Tôi có phải nộp tài liệu chứng minh danh tính không?

04 Tiền nạp qua MoMo hoặc ZaloPay bao lâu mới vào tài khoản của tôi?

05 Có phí gì khi tôi nạp hoặc rút tiền không?

06 Nếu tôi nghi ngờ tài khoản của mình bị hack thì sao?

07 Tôi có thể chia sẻ tài khoản của mình với người khác không?

Trang liên quan